WhatsApp permite solicitar un informe con diferentes datos relacionados con la cuenta, entre ellos información del perfil, dispositivos vinculados, configuraciones de privacidad, contactos bloqueados y otros registros asociados al uso del servicio.
La herramienta puede resultar útil para conocer parte de la información que la plataforma almacena y revisar si existen dispositivos o configuraciones que el usuario no reconoce.
El informe no incluye el contenido de los mensajes personales, debido a que las conversaciones están protegidas mediante cifrado de extremo a extremo. Tampoco funciona como una copia de seguridad de los chats.
Cómo solicitar el informe
El procedimiento debe realizarse directamente desde la aplicación móvil:
- Abre WhatsApp.
- Ingresa a Ajustes o Configuración.
- Selecciona Cuenta.
- Pulsa Solicitar información de mi cuenta.
- Toca Solicitar informe.
Después de completar estos pasos, aparecerá la confirmación de que la solicitud fue enviada. Según el Centro de Ayuda de WhatsApp, el documento suele estar disponible aproximadamente tres días después.
Cómo descargarlo
Cuando el informe esté preparado, WhatsApp enviará una notificación al dispositivo. El usuario deberá regresar a Configuración, entrar en Cuenta y seleccionar nuevamente Solicitar información de mi cuenta.
Luego deberá pulsar Descargar informe. El archivo se guardará en formato ZIP y podrá ser exportado o abierto con una aplicación compatible.
Qué información puede contener
El documento puede incluir datos como:
Información del perfil y número telefónico registrado.
Dispositivos vinculados y actividad relacionada con la cuenta.
Configuraciones de privacidad y seguridad.
Contactos bloqueados.
Grupos y canales asociados.
Condiciones del servicio aceptadas.
Preferencias y ajustes de la aplicación.
El contenido exacto puede variar según la versión de WhatsApp, el sistema operativo y las funciones disponibles en cada región.
Precauciones importantes
El informe contiene información privada, por lo que no debe compartirse con desconocidos ni enviarse a páginas o aplicaciones que prometan analizarlo.
También es recomendable revisar periódicamente la sección Dispositivos vinculados y cerrar cualquier sesión que el usuario no reconozca.
WhatsApp advierte que esta solicitud no puede realizarse desde sus aplicaciones para Windows o Mac. Debe iniciarse desde el teléfono o desde una plataforma oficialmente compatible.
Fuente: Centro de Ayuda de WhatsApp
Redacción: www.ClaveDigitalRD.com
